Retours

Nous acceptons les retours d'articles dans les 14 jours suivant la date de réception. 

L'article que vous souhaitez retourner doit être inutilisé, non porté et porter ses étiquettes d'origine. 

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrables.

 

 

RETOURS UE 

 

Nous offrons des retours gratuits au sein de l'Union européenne.

 

Pour initier un retour, contactez-nous par courriel à shop@beneventostore.com pour obtenir une étiquette de retour gratuite. 

Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour que nous vous enverrons. Emballez soigneusement votre ou vos articles avec le formulaire de retour et envoyez-le par coursier DHL Ecommerce. 

Vous êtes éligible aux retours et aux échanges.

La valeur du produit acheté sera remboursée, mais pas les frais d'expédition d'origine. 

Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour que votre retour soit traité et pour que le remboursement apparaisse sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les prestataires de paiement.

 

RETOURS HORS UE

 

Lors du retour d'un produit en dehors de l'Union européenne, contactez shop@beneventostore.com pour obtenir la feuille de retour.  Sur la feuille de retour, veuillez vous assurer d'inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Cette feuille doit être ajoutée aux articles que vous retournez dans le colis d'expédition. 
Nous n'offrons pas de retours gratuits en dehors de l'Union européenne. Par conséquent, vous devez nous renvoyer votre commande à vos frais, et une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition. 
Les droits, taxes et/ou frais appliqués ne sont pas remboursables.